Política de Privacidad
En solarianqevu valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma de presupuestos departamentales.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de manera eficaz y segura. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y información que obtenemos automáticamente cuando utilizas nuestra plataforma.
Datos Personales Directos
- Nombre completo y información de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Información de la empresa u organización
- Datos de facturación y información financiera necesaria para el servicio
- Preferencias de usuario y configuraciones de la cuenta
- Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte
Información Técnica Automática
- Direcciones IP y datos de ubicación geográfica aproximada
- Información del navegador y sistema operativo
- Patrones de uso y navegación dentro de la plataforma
- Datos de rendimiento y errores técnicos
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal exclusivamente para los fines legítimos descritos a continuación, siempre bajo las bases legales establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Base Legal Principal: El tratamiento de tus datos se fundamenta en la ejecución del contrato de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales y, en algunos casos, en el interés legítimo de mejorar nuestros servicios.
| Finalidad | Base Legal | Datos Utilizados |
|---|---|---|
| Prestación del servicio de presupuestos | Ejecución contractual | Datos de cuenta, información empresarial |
| Facturación y pagos | Ejecución contractual | Datos financieros, información fiscal |
| Soporte técnico y atención al cliente | Ejecución contractual | Datos de contacto, historial de comunicaciones |
| Mejora de la plataforma | Interés legítimo | Datos de uso, información técnica |
| Cumplimiento normativo | Obligación legal | Datos requeridos por ley |
Tus Derechos como Usuario
Como usuario de solarianqevu y conforme al RGPD y la normativa española de protección de datos, dispones de un conjunto amplio de derechos que puedes ejercer en cualquier momento contactando con nosotros.
Derechos Fundamentales
- Derecho de Acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tratamos sobre ti
- Derecho de Rectificación: Puedes corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Derecho de Limitación: Puedes restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
- Derecho de Portabilidad: Puedes obtener tus datos en formato estructurado y transferible
- Derecho de Oposición: Puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
Procedimiento de Ejercicio: Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a privacy@solarianqevu.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de tu solicitud.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para garantizar la seguridad de tu información personal. Nuestro enfoque de seguridad se basa en múltiples capas de protección y controles rigurosos.
Medidas Técnicas
- Cifrado end-to-end de datos sensibles utilizando protocolos AES-256
- Conexiones seguras HTTPS con certificados SSL/TLS actualizados
- Sistemas de autenticación multifactor para accesos privilegiados
- Monitorización continua de vulnerabilidades y amenazas de seguridad
- Copias de seguridad automáticas con cifrado y almacenamiento distribuido
Medidas Organizativas
- Formación continua del personal en protección de datos y ciberseguridad
- Políticas de acceso restrictivo basadas en el principio de menor privilegio
- Auditorías internas regulares y evaluaciones de impacto de privacidad
- Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
- Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
Compartición de Datos y Terceros
solarianqevu no vende ni comercializa tu información personal. Solo compartimos tus datos con terceros en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas condiciones de seguridad y confidencialidad.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Todos estos terceros están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.
- Servicios de alojamiento en la nube con certificaciones de seguridad internacionales
- Procesadores de pago que cumplen con estándares PCI DSS
- Servicios de análisis y monitorización con datos anonimizados
- Proveedores de soporte técnico bajo acuerdos de confidencialidad
Transferencias Internacionales: En caso de transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que el país de destino ofrece un nivel de protección adecuado o implementamos salvaguardias apropiadas según el RGPD.
Conservación de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, respetando siempre los períodos de conservación establecidos por la legislación aplicable.
| Tipo de Dato | Período de Conservación | Criterio |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa | Necesidad del servicio |
| Datos de facturación | 6 años | Obligación fiscal española |
| Registros de comunicación | 3 años | Gestión de reclamaciones |
| Datos de marketing | Hasta revocación del consentimiento | Consentimiento del usuario |
| Logs técnicos | 12 meses | Seguridad y funcionamiento |
Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de los datos o a su anonimización irreversible para fines estadísticos internos.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenidos y analizar el uso de nuestros servicios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies Técnicas: Esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de Personalización: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros servicios
- Cookies de Seguridad: Protegen contra accesos no autorizados y fraudes
Control de Cookies: Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir notificaciones cuando se instalen. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma.
Menores de Edad
solarianqevu está diseñado para uso profesional y empresarial. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.
Si eres padre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de privacy@solarianqevu.com para que podamos tomar las medidas oportunas.
Actualizaciones de la Política
Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico asociado a tu cuenta o mediante avisos prominentes en nuestra plataforma.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se indica al final de este documento.
Cambios Importantes: Para modificaciones sustanciales que afecten significativamente al tratamiento de tus datos, solicitaremos tu consentimiento explícito cuando sea legalmente requerido.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactar con nosotros:
Delegado de Protección de Datos
Email: privacy@solarianqevu.com
Teléfono: +34 944 220 818
Dirección: Calle de la Cava Baja, 27, 28005 Madrid, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.
Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 15 de febrero de 2025